我县推进消费维权进景区营造放心旅游环境

为了营造和谐稳定、放心舒心的旅游环境,我县扎实开展消费维权进景区工作,畅通消费者诉求渠道,着力保障县域旅游市场公平健康发展。

一是站点建设规范化。在景区规范化建设维权服务站,明示服务站工作职责、联络员职责和姓名,统一公布举报电话,统一制作设置宣传栏并在醒目位置张贴宣传标语。

二是维权服务制度化。建立健全受理和处理制度、管理和责任制度;联合市场监管部门开展定期巡查,加强对景区管理者的日常行政指导,督促旅游景区建立商品质量承诺、景区食品安全、服务承诺等制度。

三是培训宣传常态化。定期组织维权服务站管理人员及工作人员开展业务培训,结合实例讲解处理消费者投诉举报的办理流程,进一步提升消费维权服务站处理消费投诉业务能力。同时,加大对消费维权进旅游景区的宣传力度,营造放心消费的旅游环境。

 

 


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